FAQs – Compradores 

Shoppers Pringles

 

Recibir productos cuidando la salud de todos

Cuando recibas un producto:

  • Mantené una distancia segura
    • En tu casa, tomá 1 metro (3 pies) de distancia de la persona que te lo entregue.
  • No manipules objetos de terceros
    • Llevá tu propia lapicera, en caso de que tengas que firmar la entrega.
    • Muchos servicios están reemplazando la firma digital por una acreditación de identidad. Es posible que te pidan ver, sacarle una foto o tan solo que les dictes tu número de identidad.
  • Lavate las manos
    • Usá un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón antes y después de manipular el paquete, y evitá tocarte la cara.
  • Desinfectá las superficies del paquete
    • Pasar un desinfectante común es suficiente para matar el virus.

 

GENERALES

¿Qué es y cómo funciona la plataforma Shoppers Pringles?

Shoppers Pringles es un espacio virtual para que vendedores puedan exponer y vender sus productos. Es un mercado virtual compuesto de microtiendas. Cada comercio y emprendimiento tendrá su propia microtienda personalizada, con su nombre, logo, información general, fotos de sus productos, y donde el visitante podrá comprar los productos de los vendedores, establecer cada microtienda como favorita, darle una puntuación a cada producto, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.

  • Si quiere comprar, el proceso es muy sencillo. Visita las diferentes tiendas que hay en el Marketplace y va eligiendo aquellos productos de su agrado, los que se acumulan en un carrito de compra. Cuando hayas terminado de comprar, va al carrito de compra, registras tus datos, simplemente indicas el medio de pago y la forma de envío. Y ya has terminado.
  • Si quiere vender:
  • Ingresa a la sección “Vender en Shoppers Pringles”
  • Click en el botón “Conviértete en un Vendedor”
  • Completar el formulario de registro con los datos del comercio/emprendimiento.
  • Cuando es aceptado, enviamos los Términos y condiciones.
  • Una vez que han sido aceptados los Términos y Condiciones por el vendedor y enviado a nosotros, procedemos con la apertura de la microtienda, entregando el acceso, el usuario y la contraseña al vendedor para la carga de sus productos.

MI CUENTA

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña puede volver a generarla haciendo click en Recuperar Contraseña en la opción de Inicio de Sesión. Recibirá un mail con información para restablecer la contraseña.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar la contraseña inicia sesión, se va a Mi cuenta y selecciona Mi configuración. Ahí tiene la opción de cambiar la contraseña.

¿Es seguro comprar y vender en la plataforma Shoppers Pringles?

Sí, es 100% seguro. En Shoppers Pringles damos mucha importancia a la seguridad de sus datos. La información que nos brindas es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos. Los únicos datos que compartimos con los vendedores son los necesarios para que puedan realizar el envío.

En cuanto a la seguridad de recibir el producto y/o el dinero de la venta, somos nosotros quienes intervenimos con nuestra plataforma de pagos, dando tranquilidad a ambas partes (comprador y vendedor) de que los pedidos se entregarán y pagarán correctamente.

PROCESO DE COMPRA Y PAGO

¿Cómo buscar productos en la plataforma Shoppers Pringles?

Tienes tres opciones:

  • Ir al Menú/Comercios y ahí aparecerán los distintos comercios en las cuales puede comprar. Ingresa al comercio presionando el logo o el nombre de la tienda, y tendrá acceso a todos los productos que venden.
  • Ir al Menú/Productos y ver todos los productos disponibles en la tienda. Puede ordenarlos por precio, por popularidad, novedades, etc. También puede escoger la categoría de productos que busca.
  • En la página de inicio, en la vista panorámica, puede filtrar las tiendas por categoría, las cuales se encuentran en la parte inferior de la vista, y seleccionar la tienda a la que desee ingresar, presionando el pin correspondiente. Cuando se posiciona sobre el pin aparece el nombre y logo de la tienda.

¿Cómo puedo hacer una pregunta a un vendedor antes de comprar un producto?

Cada comercio tiene la opción de hacer una pregunta, pregunta de esta manera puede ponerse en contacto en caso de tener una consulta, hacer preguntas adicionales, ponerse de acuerdo con un pedido, etc. A cada vendedor le llegará una notificación a su correo electrónico.

¿Cómo comprar productos en la plataforma Shoppers Pringles?

Elige los productos que desea comprar, y los añade al carrito. Cuando desee finalizar el proceso de compra, en el área del carrito de compra debe presionar en el botón de “Ir al Carrito” y allí introducir toda la información necesaria para el envío y pago. Al mismo tiempo escogerá el método de pago, y aceptarás los Términos y Condiciones. Inmediatamente recibirá un e-mail de confirmación por tu pedido.

Por favor tenga en cuenta que los productos que añada a su carrito de compra se reservan por un período breve de tiempo. Complete el proceso de pago rápidamente, de lo contrario es posible que el producto sea liberado para que otro interesado pueda comprarlo si no ha terminado su transacción.

Recuerde que cada vendedor tiene sus propias políticas de venta y entrega de los productos. A través del Marketplace siempre podrá estar en contacto con el vendedor.

¿Puedo conocer el estado de mi pedido?

Puede hacer un seguimiento del estado de Sus pedidos accediendo al Marketplace con Su usuario y contraseña.

Si hace click en “Mi Cuenta” (botón en la parte superior derecha) y en la parte izquierda verá un cuadro de información donde encontrará la opción “Mis pedidos”, donde podrá ver una lista de todos sus pedidos (número de pedido, fecha, importe, etc.).

A la vez, si hace click sobre cada uno de los pedidos, obtendrá toda la información detallada y completa de su compra (método de envío, dirección de entrega, forma de pago, etc.)

¿Cómo pago mi compra?

Pagá con Mercado Pago y tu compra va a estar 100% protegida, si el producto no es lo que esperabas te devolvemos el dinero.

Elegí entre cualquiera de estos medios de pago:

  • Tarjeta de crédito:
    • Visa 
    • Mastercard 
    • American Express 
    • Mercado Pago + Banco Patagonia 
    • Naranja 
    • Argencard 
    • Cabal
    • Cencosud 
    • Nativa 
    • CMR Cordial

Hasta 12 cuotas sin interés con promociones bancarias

Se acredita instantáneamente

  • Tarjeta de débito.
    • Visa 
    • Maestro 
    • Cabal

1 pago

Se acredita instantáneamente

  • En efectivo con Rapipago, Pago Fácil y Carga Virtual: te damos un número para pagar.

1 pago

Se acredita instantáneamente

  • En efectivo con Provincia NET: imprimí tu factura y acercate a pagar.

1 pago.

Pagás, y se acredita en 1 día hábil

  • Dinero en cuenta MercadoPago: se transfiere al instante a la cuenta del receptor.

1 pago

Se acredita instantáneamente

¿Cómo me aseguro de que me envíen el producto?

Tranquilidad en tus compras. Si pagás por Mercado Pago, nos encargaremos de proteger tu dinero hasta que tengas tu compra.

Cuando pagás, el vendedor puede ver que recibió el dinero, pero tiene que esperar para poder usarlo. Lo hicimos así para que tengas tiempo de recibir el producto y evaluarlo.

Aunque no es común, si tuvieras algún problema con la compra, estaremos ahí para ayudarte.

Lo primero que tenés que hacer es iniciar un reclamo a tu vendedor. Es importante que lo hagas lo antes posible y nos cuentes en detalle qué pasó, para que podamos seguir tu problema y ayudarte a resolverlo.

Si pagás por Mercado Pago y llegaras a tener un problema, te devolvemos el 100% del dinero porque tu compra está siempre protegida.

 

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